ربط رقم واتساب موجود بدون فقدان المحادثات وبدون حذف التطبيق

ما هو وضع التعايش (coexistence) في واتساب؟

وضع التعايش هو إعداد في واتساب يتيح لرقم واتساب الأعمال الواحد أن يعمل في مكانين في آن واحد: تطبيق واتساب الأعمال على جوالك، ومنصة واتساب للأعمال (الـ API) التي تشغّل صندوق فريق موحد.

في السابق كان نقل الرقم إلى الـ API يعني ترك التطبيق نهائياً. أما مع التعايش فيبقى الرقم نفسه فعّالاً في التطبيق بينما يعمل فريقك أيضاً من صندوق موحد على جهاز الكمبيوتر. صاحب العمل يحتفظ بجواله المعتاد، والموظفون يحصلون على مساحة عمل جماعية على الرقم نفسه.

هل أفقد محادثاتي عند الربط بـ API؟

لا، لن تبدأ من صندوق فارغ. يزامن وضع التعايش سجل محادثاتك الفردية الأخيرة (نحو آخر ستة أشهر) إلى الصندوق الموحد، دون محادثات المجموعات، بينما يحتفظ تطبيق واتساب الأعمال بكامل سجله على جوالك.

جهات اتصالك الحالية تستمر في مراسلتك على الرقم نفسه، والمحادثات الجارية تكمل من حيث توقفت. ما يتغير هو أن فريقك يصبح قادراً على العمل على هذا الرقم أيضاً، وليس الرقم نفسه. وللدقة: يجلب التعايش محادثاتك الفردية الأخيرة فتحتفظ بالسياق الذي تحتاجه بدل أن تبدأ من جديد، ويبقى التطبيق محتفظاً بكامل سجلك على الجوال.

ماذا يبقى وماذا يتغير بعد الربط؟

خطوات ربط رقمك الحالي دون فقدان المحادثات

1. تأكد أن رقمك فعّال على تطبيق واتساب الأعمال وأنك المسؤول الذي يملك صلاحية الموافقة على التغييرات.
2. سجّل مع مزوّد يدعم وضع التعايش، مثل Connect Wasl، لتصل إلى منصة واتساب للأعمال بسرعة عبر حساب ميتا للأعمال الخاص بك، حيث يتولّى المزوّد الإعداد التقني.
3. اختر خيار (ربط رقم موجود عبر التعايش) بدلاً من تسجيل رقم جديد تماماً.
4. وافق على طلبات الربط من ميتا وواتساب على جوالك لإتمام ربط الرقم.
5. اترك الإعداد يكتمل. تُزامَن محادثاتك الفردية الأخيرة (نحو آخر ستة أشهر) إلى الصندوق الموحد لفريقك، بينما يحتفظ التطبيق بكامل سجله على جوالك.
6. ادعُ موظفيك إلى الصندوق الموحد، وأبقِ تطبيق واتساب الأعمال مفتوحاً على جوالك كالمعتاد.

لمن يناسب وضع التعايش؟

• عمل نشط أصلاً على رقم واتساب أعمال ولا يريد أن يبدأ من جديد على رقم آخر.
• أصحاب العمل الذين يريدون إبقاء تطبيق واتساب على جوالهم مع حاجة فريقهم للرد أيضاً.
• الفرق التي كبرت على جوال واحد وتحتاج توزيع المحادثات، لوحة عملاء محتملين، ورؤية مشتركة.
• أي منشأة صغيرة أو متوسطة على واتساب، من الأكاديميات والعيادات إلى المتاجر والوكالات، تقدّر سجل محادثاتها الحالي.

كيف يفعّل Connect Wasl وضع التعايش؟

Connect Wasl مزوّد تقني معتمد من ميتا (Tech Provider)، يتولّى الإعداد التقني ويوصلك بسرعة إلى منصة واتساب للأعمال عبر حساب ميتا للأعمال الخاص بك، وتدفع لميتا مباشرة. توثيق نشاطك لدى ميتا غير مطلوب للبدء لكنه مُوصى به لرفع حدود الإرسال.

أثناء الإعداد تختار ربط رقم واتساب الأعمال الحالي عبر وضع التعايش. يُحفظ سجل محادثاتك على الرقم، وتستمر في استخدام التطبيق على جوالك بينما يعمل صندوق فريق موحد على الرقم نفسه.

فوق هذا الرقم تحصل على صندوق موحد لعدة موظفين مع توزيع المحادثات ولوحة عملاء محتملين، مساحات عمل متعددة الأرقام، ردود ذكية مخصّصة لملف عملك بالعربية الخليجية تُحوّل إلى موظف بشري عند الحاجة، أتمتة بدون برمجة، ورسائل قوالب لجهات الاتصال التي وافقت على الاستلام. صُمّم Connect Wasl أصلاً للأكاديميات ويعمل لأي منشأة صغيرة أو متوسطة على واتساب.

الأسئلة الشائعة