شروط الخدمة

1. الخدمة

كنكت وصل صندوق وارد مشترك لفريق العمل على واتساب وأداة لإدارة العملاء المحتملين للمنشآت. يرتبط بحساب واتساب للأعمال الخاص بك (عبر التعايش أو الترحيل) لاستقبال الرسائل والرد عليها وتأهيلها وتنظيمها وإرسال الحملات.

2. الأهلية والحسابات

• يجب أن تكون منشأة (أو ممثلاً مفوّضاً عنها) وألا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام الخدمة.
• أنت مسؤول عن حسابك وعن وصول أعضاء فريقك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. تدعم حسابات المالكين المصادقة الثنائية، وننصح بتفعيلها.
• أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها.

3. مسؤولياتك بشأن المراسلة والبيانات

• الموافقة والأساس النظامي: أنت جهة التحكم في البيانات المتعلقة بجهات اتصالك. وأنت وحدك المسؤول عن الحصول على جميع الموافقات اللازمة وعن توفر أساس نظامي لمراسلة جهات اتصالك ولجمع أي معلومات تضبط الخدمة لجمعها (بما في ذلك، إن اخترت، معلومات تتعلق بقاصرين مثل عمر الطفل). ويجب عليك الالتزام بسياسات واتساب وMeta، بما فيها متطلبات الموافقة المسبقة.
• الاستخدام المحظور: لا رسائل اقتحامية، ولا مراسلة دون موافقة، ولا محتوى مخالفاً للنظام أو ضاراً أو مسيئاً، ولا مخالفة لشروط واتساب أو Meta.
• جهات اتصالك: لا تربط كنكت وصل بجهات اتصالك أي علاقة مباشرة. وأنت مسؤول عن تواصلك معهم وعن احترام حقوقهم المتعلقة ببياناتهم.

4. واتساب وMeta وتكاليف المراسلة

• تعمل الخدمة على منصة واتساب للأعمال من Meta. ويخضع استخدامك أيضاً لشروط وسياسات Meta وواتساب.
• رسوم المراسلة: بصفة كنكت وصل مزوّد تقنية معتمداً من Meta (Meta Tech Provider)، فإنه يقدّم البرمجيات فقط. وتحصّل Meta منك رسوم مراسلتك مباشرةً (القوالب، ومحادثات التسويق والخدمة، والرسائل خارج نافذة الـ 24 ساعة) وفق أسعار Meta. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بوسيلة دفع صالحة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك حتى تُسلَّم رسائلك المدفوعة. ولا يضيف كنكت وصل أي هامش على مراسلة Meta ولا يعيد بيعها.
• كنكت وصل غير مسؤول عن توفر خدمة Meta، أو تغييرات أسعارها، أو الإجراءات التي تتخذها Meta بحق حساب واتساب الخاص بك.

5. الرسوم والاشتراكات

• يتقاضى كنكت وصل اشتراكاً برمجياً لكل حساب. وتُعرض الباقات والأسعار الحالية في صفحة الأسعار وعند الدفع؛ والسعر الذي تدفعه هو السعر المعروض عند اشتراكك، لتلك المدة.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً لمدتها (شهرية أو سنوية) إلى أن تُلغى. ويمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية المدة الحالية.
• تسري الفترات المجانية والتجارب والخصومات كما هو مبيّن عند التسجيل أو في العرض، ووفق شروطها المعلنة. وعند انتهاء الفترة المجانية، يتطلب استمرار الاستخدام اشتراكاً مدفوعاً نشطاً؛ ويُوقف الوصول إلى الميزات الأساسية إلى أن يصبح الاشتراك نشطاً.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا. ويسري التغيير من تجديدك التالي، ونعلن عنه قبل سريانه.

6. الاستخدام المقبول والتعليق

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو تسيء استخدام الخدمة، أو تتخلف عن السداد، أو تشكّل خطراً قانونياً أو أمنياً. كما يجوز لنا التعليق إذا قيّدت Meta حساب واتساب المرتبط.

7. الملكية الفكرية

• يظل كنكت وصل وبرمجياته ملكاً لنا. ونمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة ما دام اشتراكك نشطاً.
• تظل بياناتك وبيانات جهات اتصالك ملكاً لك (أو لجهات اتصالك)؛ ونعالجها وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

8. توفر الخدمة والتغييرات

• نسعى إلى توفر عالٍ للخدمة لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع، ولا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة (SLA) أو ضمان زمن تشغيل.
• يجوز لنا تعديل الميزات أو إيقافها. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية.

9. إخلاء المسؤولية وتحديدها

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به النظام. ودون الإخلال بما سبق، لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارة، أو أنها ستلبّي متطلباتك الخاصة.

وتقرّ بأن الخدمة تعتمد على أطراف ثالثة لا نتحكم فيها، بما فيها Meta ومنصة واتساب للأعمال. ولسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة أو التأخير أو فشل التسليم أو قيود الحساب أو تغييرات الأسعار أو أي أفعال أو امتناعات صادرة عن Meta أو واتساب أو غيرهما من مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة.

وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل كنكت وصل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو فرص الأعمال، تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمة أو تتعلق بهما، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط، ولا يقيّد، أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب النظام المعمول به.

10. التعويض

توافق على تعويض كنكت وصل عن أي مطالبات تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمة، أو مراسلتك دون موافقة، أو مخالفتك للنظام أو لهذه الشروط.

11. النظام الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع يتعلق بها أو باستخدامك لكنكت وصل، للنظام المعمول به. وحيثما يلزم تحديد نظام أو جهة اختصاص بعينها، فهما النظام والجهة المنطبقان على Connect Wasl LTD. ويمكن إرسال الاستفسارات إلى info@connectwasl.com.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسننشر تاريخ السريان الجديد ونخطرك بالتغييرات الجوهرية.

13. التواصل

شركة Connect Wasl LTD
البريد الإلكتروني: info@connectwasl.com