ميزة
ردود بالذكاء الاصطناعي بالعربية مع تحويل لفريقك
مساعد مربوط بملف نشاطك، يتكلم بلغة عملائك ويعرف نشاطك أنت فقط.
الردود بالذكاء الاصطناعي من كنكت وصل ترد على رسائل واتساب فورًا بالعربية الخليجية والسعودية، معتمدة على ملف نشاطك أنت فقط. وإذا احتاج السؤال لموظف، تحوّل المحادثة لفريقك كاملة حتى لا يضيع أي شيء.
على ماذا يرد فعليًا؟
المساعد يرد اعتمادًا على ملف نشاطك: الأسئلة الشائعة، أوقات العمل، الخدمات، والتفاصيل التي أعددتها. يقدر العميل يسأل متى تفتحون، أو ماذا تقدمون، أو كيف تسير الأمور، ويجيه رد واضح خلال ثوانٍ، ليلًا أو نهارًا.
لأنه يعتمد على ملفك أنت وليس على الإنترنت المفتوح، تبقى الإجابات دقيقة ومطابقة لنشاطك. هو ليس شات بوت عام يخمّن، بل يرد بما أخبرته أنت به عن شركتك.
كيف يتم التحويل لموظف بشري؟
عندما تتجاوز الرسالة ما يفترض أن يتولاه المساعد، تُحوّل المحادثة لفريقك داخل صندوق الوارد المشترك. يستلم الموظف من نفس النقطة التي وصلت لها المحادثة، وأمامه السجل كاملًا.
العميل لا يحتاج أن يعيد كلامه، وفريقك لا يبدأ من الصفر. الذكاء الاصطناعي يتولى الأمور الروتينية، وموظفوك يتولون اللحظات التي تحتاج لمسة بشرية.
لماذا مربوط بملف النشاط وليس شات بوت عام؟
منصة واتساب للأعمال الرسمية تقيّد عادةً المساعدين العامّين المفتوحين في محادثات العملاء، وتتوقع أن تبقى التجارب الآلية مرتبطة بالنشاط. كنكت وصل يبقي المساعد مربوطًا بملف نشاطك، وهذا يجعل كل رد ذا صلة ويساعدك على البقاء متوافقًا مع سياسات ميتا.
كنكت وصل مزوّد تقني معتمد من ميتا، فنجهّزك على المنصة الرسمية ونتولّى الجانب التقني، وتدفع لميتا مباشرة مقابل الرسائل وفق شروط ميتا. تربط رقمك عبر حساب ميتا للأعمال الخاص بك. توثيق نشاطك لدى ميتا غير مطلوب للبدء لكنه مُوصى به لأنه يرفع حدود الإرسال.
مصمم للعربية الخليجية والسعودية
الردود ترجع بعربية أعمال خليجية وسعودية طبيعية، بالطريقة التي يكتب بها عملاؤك فعلًا، لا نصوص مترجمة جافة. تقرأها فتحس أن شخصًا من سوقك هو من كتبها.
الردود بالذكاء الاصطناعي تعمل جنبًا إلى جنب مع صندوق الوارد المشترك لفريقك ومع الأتمتة بدون برمجة، فتجتمع الردود الفورية والتحويل للموظف وتدفقات المتابعة في مكان واحد.
ماذا تحصل عليه
رد أول فوري على كل رسالة واردة
عربية خليجية وسعودية طبيعية، وليست ترجمة حرفية
تحويل لموظف بشري مع سياق المحادثة كاملًا
إجابات معتمدة على ملف نشاطك أنت فقط
يعمل على منصة واتساب للأعمال الرسمية
متكامل مع صندوق الوارد المشترك والأتمتة بدون برمجة