جهات المعالجة الفرعية
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
لتشغيل كنكت وصل، نستعين بمجموعة صغيرة من مزوّدي الخدمات الموثوقين ("جهات المعالجة الفرعية") الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا. وتقع قاعدة بياناتنا الرئيسية ومخزن الملفات لدينا في الاتحاد الأوروبي (Supabase، فرانكفورت). وبعض جهات المعالجة الفرعية مسجّلة في الولايات المتحدة، لذا تُعالج بعض البيانات هناك (مثل محتوى الرسائل المرسل للردود بالذكاء الاصطناعي أو الموضوع في قائمة الانتظار للإرسال). وندرجها جميعاً أدناه. أما المنصات الإعلانية التي تتلقى تقارير قياس عن حساباتنا نحن فمدرجة على حدة: فهي ليست جهات معالجة فرعية.
جهات المعالجة الفرعية الحالية
| جهة المعالجة الفرعية | الغرض | البيانات الشخصية | المنطقة |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) | إرسال رسائل واتساب واستقبالها | اسم العميل النهائي ورقم هاتفه ومحتوى الرسائل والوسائط | بنية Meta التحتية (عالمية)؛ خيار التخزين المحلي في الاتحاد الأوروبي قيد الدراسة |
| Meta Platforms (Instagram and Messenger APIs) | إرسال رسائل إنستغرام وماسنجر واستقبالها، والرد على التعليقات على منشورات المنشأة | اسم العميل النهائي أو اسم المستخدم، والمعرّف الخاص بـ Meta، ومحتوى الرسائل والتعليقات والوسائط | بنية Meta التحتية (عالمية) |
| Supabase | قاعدة بيانات مُدارة، وتخزين ملفات، ومصادقة | جميع بيانات الحسابات والعملاء النهائيين في حالة السكون | AWS eu-central-1 (فرانكفورت، الاتحاد الأوروبي)؛ الشركة الأم مسجّلة في الولايات المتحدة |
| Anthropic (Claude API) | الردود بالذكاء الاصطناعي، فقط عندما تفعّل المنشأة المساعد الذكي | محتوى الرسائل الواردة والصادرة والملف التعريفي للمنشأة | الولايات المتحدة؛ لا تُستخدم لتدريب النماذج وفق شروط الـ API |
| Upstash (QStash) | قائمة انتظار لجدولة الرسائل الجماعية والأتمتة | قد تتضمن حمولات المهام رقم هاتف المستلم وقيم القالب | الولايات المتحدة؛ معالجة مؤقتة |
| Stripe | فوترة الاشتراكات | بيانات فوترة مالك حساب كنكت وصل (بيانات نكون نحن جهة التحكم فيها، وليست بيانات العملاء النهائيين) | الولايات المتحدة / عالمي |
| Resend | رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والمصادقة | عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ومحتوى الرسالة | الولايات المتحدة |
| Sentry | مراقبة الأخطاء | قد تلتقط عرضاً بيانات شخصية ضمن سياق الخطأ (مع تفعيل إخفاء البيانات) | الولايات المتحدة |
| Cloudflare | شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF)، والحماية من الروبوتات (Turnstile) | البيانات الوصفية لحركة المرور وعناوين IP | شبكة أطراف عالمية |
| Vercel (marketing site) | استضافة الموقع التسويقي وشبكة توصيل المحتوى | البيانات الوصفية لطلبات الموقع العام (عنوان IP، ووكيل المستخدم)؛ لا بيانات رسائل للعملاء النهائيين | واشنطن العاصمة، الولايات المتحدة (us-east-1) |
| Render (application) | استضافة التطبيق والحوسبة | تمر عبره حركة مرور التطبيق | فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي) |
المنصات الإعلانية (ليست جهات معالجة فرعية)
تتلقى هذه المنصات تقارير قياس إعلاني عن حساباتنا نحن، بصفتها جهات تحكم مستقلة وبموجب شروطها الخاصة. ولا تتلقى أبداً جهات اتصال أي عميل أو محادثاته، ولا تتلقى أي منصة شيئاً عن حساب لم يصل إلينا عبر إعلانها. وما تحصل عليه كل منصة مبيّن في سياسة الخصوصية، القسم 3: كيف نشارك البيانات الشخصية.
| المنصة | الغرض | البيانات الشخصية | المنطقة |
|---|---|---|---|
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | قياس استخدام الموقع والتطبيق؛ تحويلات إعلانية مستوردة من Google Analytics | بيانات استخدام زوّار الموقع؛ وفي التطبيق، أسماء الأحداث ووسوم الحملات؛ وقياس أداء الموقع والتسجيل، بما في ذلك الدفعات والحجوزات المُبلغ عنها من خوادمنا. دون الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف | الولايات المتحدة / عالمي |
| Meta Platforms (advertising measurement) | بكسل Meta على الموقع التسويقي؛ تقارير Conversions API من خوادمنا عن التسجيل وربط واتساب والدفع | معرّف النقرة الإعلانية (fbclid)، ووقت الحدث، ووكيل مستخدم المتصفح، ومبلغ الدفع وعملته. لا اسم ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف | الولايات المتحدة / عالمي |
| TikTok (advertising measurement) | بكسل TikTok على الموقع التسويقي؛ تقارير Events API من خوادمنا عن التسجيل وربط واتساب والدفع | معرّف النقرة الإعلانية (ttclid)، ووقت الحدث، ووكيل مستخدم المتصفح، ومبلغ الدفع وعملته. لا اسم ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف | الولايات المتحدة / سنغافورة |
| Snapchat (advertising measurement) | بكسل Snap على الموقع التسويقي؛ تقارير Conversions API من خوادمنا عن التسجيل وربط واتساب (دون المدفوعات) | معرّف النقرة الإعلانية (ScCid)، ووقت الحدث، ووكيل مستخدم المتصفح، وعنوان IP. لا اسم ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف | الولايات المتحدة |
النقل الدولي
تقع قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي، لكن لأن بعض جهات المعالجة الفرعية في الولايات المتحدة، ولأن عملاءنا وجهات اتصالهم في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، فقد تُنقل البيانات الشخصية عبر الحدود. وحيثما يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة، منها الشروط التعاقدية القياسية السعودية وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى، بحيث لا يصل إلى كل مزوّد إلا ما يلزمه.
التغييرات على هذه القائمة
نُبقي هذه الصفحة محدّثة. وعندما نضيف جهة معالجة فرعية أو نستبدلها بما يؤثر جوهرياً في معالجة بيانات العملاء، نُشعر جهات التحكم المتأثرة وفق ما هو مبيّن في اتفاقية معالجة البيانات. للاستفسارات، تواصل معنا عبر info@connectwasl.com.